JOB DESCRIPTION

Als Operations Manager betreust Du Managed Service Kunden/Kundinnen und bist für diese Ansprechpartner für operative Anliegen von Kundenseite. Du steuerst für Deine Kunden die Erfüllung von Service Request, Incidents, Problems und Changes. Notwendige oder gewünschte Verbesserungen hinsichtlich der Servicequalität oder des Serviceerbringungsprozesses kommunizierst Du in die Serviceorganisation und verfolgst deren zeitgerechte und ordnungsgemäße Umsetzung.

WAS WIR DIR ANBIETEN

  • Spannende Kunden und Kundenprojekte in den Bereichen kritische Infrastrukturen und Hochsicherheitsumgebungen.
  • Eine Anstellung als Operations Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.
  • Flexible Arbeitszeiten mit hohem Homeoffice-Anteil möglich.
  • Ein junges Team, das gemeinsam Probleme löst und etwas bewegen möchte.

WIE DEIN JOB AUSSIEHT

  • selbständige, eigenverantwortliche Betreuung von Managed Service Kunden als Operations Manager
  • zentrales Bindeglied zwischen der Serviceorganisation und der Kunden mit seinen Anwendern
  • Organisation, Durchführung bzw. Teilnahme von/an Ticket Jour Fixes, Change Advisory Boards und Service Management Meetings
  • Management der Einhaltung der Servicelevels für Service Request und Incidents
  • Steuerung der einzuhaltenden Change Prozesse
  • Eskalationsmanagement für Kundentickets
  • Störungs-/Eskalationsmanagement bei kritischen Serviceunterbrechungen
  • Enge Abstimmung mit den internen Serviceerbringern
  • Erkennen von Serviceerweiterungen und Projektchancen

WAS DICH AUSMACHT

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung (Lehre, Matura, Fachhochschule, Universität, …).
  • Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung gesammelt (bevorzugt in den Bereichen IT Service Management, IT Projektmanagement oder als IT Techniker)
  • Du bist kommunikationsstark
  • Du gehst positiv mit kurzzeitigem Stress und Krisensituationen um
     
  • NICE TO HAVE:
    Einschlägige Fortbildungen oder Zertifizierungen (ITIL, Kundenbetreuung)
     

Allgemeine Voraussetzungen:
Deutsch/Englisch in Wort & Schrift; abgeschlossener Grundwehrdienst/Zivildienst; einwandfreies Leumundszeugnis

 

Vollzeitbeschäftigung (38,5 h/Woche) oder Teilzeit möglich. Dienstbeginn ab sofort möglich. Das Gehalt orientiert sich an deiner Ausbildung, Qualifikation und Erfahrung. Dein Monatsgehalt beträgt mindestens 3.700,-- brutto (Vollzeitbasis), die im Dienstvertrag letztgültige Gehaltsvereinbarung legen wir bei einem persönlichen Gespräch fest.


*Für eine bessere Lesbarkeit verwenden wir in unseren Texten und Stellenausschreibungen nur die männliche Form, weisen aber explizit darauf hin, dass wir dabei immer alle Geschlechter ansprechen, sofern das nicht ausdrücklich anders angegeben ist. Vielfalt und Chancengleichheit werden bei uns selbstverständlich aktiv gelebt. Ob Kunden, Partner, Mitarbeiter oder Geschäftsführer: Alle Geschlechter und Nationalitäten sind bei uns herzlich willkommen.

UNSERE BENEFITS

WIR BIETEN DIR MEHR

ENGAGIERTES TEAM
& GUTES BETRIEBSKLIMA

In einer familiären & wertschätzenden Atmosphäre macht die Arbeit erst richtig Spaß.

Regelmäßige Mitarbeiterevents, Weihnachtsfeier und Grillfeste inklusive!

FLEXIBLE ARBEITSZEITEN & HOME-OFFICE

Ob Morgenmensch oder Nachteule – im Rahmen unserer Kernarbeitszeiten können die Arbeitszeiten flexibel eingeteilt werden.

Im Zuge des Bewerbungsgespräches vereinbaren wir auch individuelle Home-Office-Optionen.

GESUNDHEITSFÖRDERUNG & ‑FORTBILDUNG

Uns sind auch nachhaltige Themen sehr wichtig: Erneuerbare Energien, regionale Produkte und viele weitere Aspekte aus den ESG Kritierien werden in einem laufenden Projekt erarbeitet.

Konkret fördern wir auch Erste-Hilfe-Kurse, die persönliche Resilienz u.v.m - unsere Mitarbeiter:innen dürfen sich auch aktiv in die Gestaltung unseres Angebotes einbringen.

INTERNATIONALE KUNDEN & SPANNENDE PROJEKTE

Projekte im Hochsicherheitsumfeld mit internationalen Kunden und Global Players.

Das klingt doch interessant oder?

EINSCHULUNG & WEITERBILDUNG

Bei uns erhältst du eine umfangreiche Einschulung und laufende Unterstützung durch deine Kollegen.

Weiterbildung ist uns ganz besonders wichtig und wird entsprechend gefördert

MOBILITÄT & ERREICHBARKEIT

Unser Office ist nur wenige Gehminuten vom Bahnhof Amstetten entfernt und unsere Pool Cars stehen dir für Kundentermine zur Verfügung.

TOPMODERNES ARBEITSUMFELD & ARBEITSGERÄTE

Neben einem eigenen Notebook und einem Smartphone, welches auch privat genutzt werden darf, bieten wir ein topmodernes Arbeitsumfeld.

Unsere Räumlichkeiten wurden erst kürzlich renoviert und modernisiert.

VERPFLEGUNG

Frisches Obst, Tee & Kaffee zur freien Entnahme, sowie warmes Essen direkt im Firmengebäude.

Und manchmal lädt der Chef ganz persönlich zur "Pasta-Session" ein.

WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG! 

Wir haben dein Interesse geweckt und du möchtest Teil unseres Teams werden? Sende uns einfach deine vollständigen BEWERBUNGSUNTERLAGEN per E-Mail (jobs@netlogix.at). Wenn du weitere Fragen hast, steht dir Carolin Seitner gerne telefonisch unter +43 7472 / 654 80 zur Verfügung.


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